Antworten auf häufige Fragen (FAQs)

faq06Häufige Fragen (FAQs)
Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie eine neue Frage an uns haben, dann nutzen Sie bitte das Kontaktformular am Ende dieser Seite.

 

Frage 1:  Muss mein Smartphone eine besondere Anforderung erfüllen?
Antwort: Nein, die App läuft auf Android-Smartphones ab V 4.x.x. und auf iPhones ab Version iOS-6.x.x.

Frage 2:  Wird mein mobiler Internet-Traffic ständig benötigt?
Antwort: Um Notrufen empfangen und senden zu können, benötigt die App in der Tat einen mobile Internetverbindung. Ein Traffic entsteht aber nur dann, wenn Sie einen Notruf absetzen oder einen Notruf angenommen haben. In der „Ruhezeit“ fällt kein Internet-Traffic an.

Frage 3:  Muss ich bei den Einstellungen des Handy etwas beachten?
Antwort:  Um die App zu nutzen, sollten Sie unter iOS die App immer im Hintergrund laufen lassen. Wenn Sie bislang den Stromverbrauch Ihres Handys mit aktiver GPS-Ortung noch nicht optimiert haben, finden Sie hier Tipps für die
Optimierung unter iOS und  Android

Frage 3:  Werden meine Standortdaten ständig aufgezeichnet?
Antwort: Nein, unser Server zeichnet Ihre aktuelle Position nicht auf.  Über ein spezielles Verfahren ist es uns gelungen, dass nur Ihr Handy selber weiß wo es gerade ist und nur dann einen Notfall annimmt, wenn es in der Nähe ist.
Ihre Standortdaten werden daher nur dann übermittelt, wenn Sie den Notruf eines Hilfesuchenden annehmen. Die Daten werden nicht gespeichert.

Frage 4:  Kann ich den Alarm testen?
Antwort: Wenn Sie auf dem Startscreen einen grünen Haken sehen und die Info „Sie können Hilferufe senden und empfangen“, dann ist dieser Test praktisch schon vollzogen. Sie können aber bedenkenlos den „HILFE“-Button drücken. Sie haben danach beim 5 Sekunden-Countdown Zeit, den Alarm wieder zu beenden. Bedenken Sie, dass nach Ablauf des Countdowns auch die Notruf-Nummer 112 gerufen wird. Sie sollten also den Countdown nicht sinnlos verstreichen lassen!

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